Правовое управление администрации города подготовило отчёт о нарушениях прав потребителей Кирово-Чепецка.

Очень плохие стеклопакеты

Некачественные пластиковы окнаПервое место по количеству исков занимают некачественные дверные и оконные конструкции из ПВХ. На услуги ИП Е. Н. Томаревой было подано 10 исков в суды, на ИП Р. Р. Макарова — 6 исков, на ИП А. И. Краева («ТОП-окна») — 3.


Чтобы защитить права жителей города правовой отдел администрации направил Роспотребнадзор уже второе письмо с просьбой о возможности обращения в суд с заявлением о прекращении деятельности ИП Е. Н. Томарева за систематическое нарушение прав потребителей в отношении качества оказываемых услуг и нарушение условий договоров, заключаемых с потребителями.

_


Некачественные телефоны

Некачественные телефоныВторая группа «лидеров» по обращениям в суд — некачественные сотовые телефоны. Шесть исковых заявлений поступило на ООО «Евросеть-Ритейл», пять — на ООО «Связной-Логистика», четыре — на ИП Е. Б. Слепенок, три — на ЗАО «Русская Телефонная Компания».
Утверждается, что продавци данных компаний систематически нарушают права потребителей, искусственно завышая сроки удовлетворения требований потребителя. Закон «О защите прав потребителей» предусматривает 7 дней на замену товара (до 20 при необходимости проведения экспертизы) и 10 дней на возврат денежных средств. Вместо этого продавцы сначала принимают претензию, в течение 10 дней отвечают на неё, а только потом забирают у потребителей товар на исследование.

К слову, пока некачественный телефон находится на экспертизе, продавец в течение трёх дней должен предоставить во временное пользование аппарат «под замену», обладающий теми же основными свойствами. Но почти никто не выполняет это требование закона.

Хочешь ремонт — плати за доставку!

Транспортные услугиНередки жалобы на взимание платы за доставку тяжёлых грузов для ремонта, уценки, замены и возврат отремонтированного изделия платили покупатели. Хотя по всем правилам за такие услуги должен расплачиваться или продавец, или изготовитель. Если покупатель оплатил эти услуги, то продавец обязан возместить ему расходы.

Есть ещё одна норма закона, которую следует знать. Если вы подозреваете, что вам продали некачественный товар, то продавец или изготовитель обязан принять товар, провести экспертизу/проверку за свой счёт. Оплачивать стоимость экспертизы покупатель будет только в одном случае — если проверка будет не в пользу потребителя.

В случае возникновения вопросов по правам потребителей — обращайтесь в администрацию Кирово-Чпецка. Приёмные часы по понедельникам и вторник с 8 до 11–45; в среду — с 13 до 16:45 часов.
Телефон: 4-61-39.

Для жителей Кирова:

Консультационные услуги по защите прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Кировской области
ул. Красноармейская, 45
40-68-95, 40-68-91, 40-68-92, 40-68-93, 40-68-94, 40-68-96 Сайт  www.rospotrebnadzor.ru  Раздел «защита прав потребителей»
Консультации, рассмотрение заявлений, составление исков Пономарев Александр Вячеславович,
консультанты
Отдел организации применения административного законодательства УМВД России по Кировской области
ул. О.Кошевого, 6а 58-44-32, 58-44-34
Торговля, потребительский рынок Киселёв Владимир Леонидович
Государственная жилищная инспекция по Кировской области
ул. Дерендяева, 23 каб. № 906  32-05-88, 38-17-55
Качество предоставляемых  жилищно-коммунальных услуг Шиляев Александр Иванович
Региональная служба по тарифам Кировской области
ул. Дерендяева, 23 64-90-06, 64-42-94
Консультации по тарифам и  ценообразованию Криницын
Юрий Викторович
 Управление Росздравнадзора по Кировской области (ул. К.Маркса, 99) 64-63-71 — руководитель, 64-23-87  Консультация, экспертиза лекарственных средств и изделий медицинского назначения Бугреева Елена Александровна
Департамент  здравоохранения Кировской области
ул. К. Либкнехта, 69 64-47-52, 64-56-54
Медицинские услуги Чупракова Юлия Валерьевна
Администрация города Кирова
Отдел потребительского рынка
ул. Воровского, 39
76-00-51, 76-00-62, 76-00-53
Торговля Брылякова Надежда Алексеевна
 Администрация города Кирова
Управление благоустройства и транспорта
ул. Воровского, 39, 76-03-64, 76-03-65
 Услуги пассажирского транспорта Кислицын Юрий Алексеевич
Инспекция Федеральной налоговой службы по г. Кирову
ул. Уральская, 1
тел. 58-72-58, 58-72-53
Предоставление адреса регистрации индивидуальных предпринимателей Режим работы с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, (с паспортом)
Межрегиональное управление Госавтодорнадзора по Кировской области
ул. Ст. Халтурина, 2, к.№8, №11, №24
тел. 62-43-65, 35-02-00, 65-48-97
Лицензирование, инспектирование пассажирского автотранспорта Кощеев Василий ИвановичБорисов Владимир Николаевич
Муниципальное учреждение УЖХ г.Кирова
ул. Красноармейская, 61
тел. 54-05-51
Жилищно-коммунальные услуги Суслова Елена Вениаминовна
Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области»
г.Киров, ул.Свободы, 64а,
приём: вторник, среда, четверг — с 13.00 до 16.00ч.
телефон 71-19-35,
тел.горячей линии 8-800-707-60-24 (звонок бесплатный) в рабочие дни с 10.00 до 12.00
zpp@sanepid.ru
Карпова Светлана Вадимовна

Общественные организации по защите прав потребителей

Кировская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Кировской области» 610000,г.Киров, ул.Ст.Халтурина, 56, офис 26
т.45-24-66
С 9.00 до 18.00 (пн.- чт.) (пятница) до 17.00
перерыв с 12.00 до 13.00
ozppko@yandex.ru
Вагин Андрей Николаевич
Кировская региональная общественная организация «Права потребителей» г.Киров, ул.К.Маркса, 127, оф.308, т.77-44-91;
ул.К.Маркса, 21, оф.224,
т.36-62-49;
ул.Воровского, 97 (1 этаж), т.77-40-28
С 9.00 до 18.00 (пн.- пт.)
prava-potrebitel@mail.ru
Леонова Юлия Анатольевна
Кировская региональная общественная организация «Защита прав потребителей в Кировской области «Z-народный контроль» г.Киров,
т. 45-54-69
С 9.00 до 17.00 (пн.- пт.)
Хохрин Антон Николаевич
Кировская областная общественная организация «В защиту прав потребителей» г.Киров,  ул.Воровского, 103а, оф.7,
т.54-44-03, 44-84-18
С 9.00 до 18.00 (пн.- пт.)
Натыкач Валерий Иванович
Общество по защите прав потребителей «43 Регион» г.Советск, ул.Ленина, 106, телефоны:
8 922 669 05 38
8 (833 75) 2-39-77, 2-56-51
Ряскова
Елена Николаевна

Источник: www.chepetsk.ru