региональная Приемная ПрезидентаВ 2012 году в приемную Президента Российской Федерации в Кировской области  обратились 1 297 жителей региона (2011 – 888, +46,1%).
По тематике из общего числа устных и письменных обращений больше всего поступило:

  • по вопросам жилищно-коммунальной сферы – 32%;
  • безопасности и законности – 30%;
  • социальной сферы – 21,6%;
  • экономической сфере – около 9%;
  • по вопросам государства, общества, политики –2,4%.

Наибольшее количество обращений – около 70% – поступило от жителей г. Кирова, около 15% – от жителей наиболее крупных по численности районов: Кирово-Чепецкого, Слободского, Котельничского, остальные – от жителей других районов области и других регионов России.

В своих обращениях граждане сообщают о многочисленных нарушениях их законных интересов при решении вопросов о предоставлении жилья, об оказании жилищно-коммунальных услуг, газификации населенных пунктов, о предоставлении мер социальной поддержки, а также о волоките и иных нарушениях.

Все обращения граждан рассмотрены в соответствии с действующим законодательством, по ним приняты меры к восстановлению нарушенных прав граждан.

16 обращений жителей Кировской области рассмотрены должностными лицами администрации Президента РФ, аппарата полномочного представителя Президента РФ в ПФО. В результате принятых мер поручения, которые давались в ходе личного приема, выполнены.

Главным федеральным инспектором по Кировской области с участием руководителей администрации города Кирова, департаментов и управлений правительства области, прокуратуры области, правоохранительных и контролирующих органов принято 93 человека, в том числе 23 – с выездом в районы области. Все обращения разрешены, об их результатах и принятых мерах граждане уведомлены, по большинству из них приняты положительные решения.

Представителями федеральных органов власти рассмотрено свыше 30 тысяч обращений.

В основном они относились к темам раздела «Государство, общество, политика» (около 40%) и «Безопасность и законность» (около 30%).

Также во всех органах организован личный прием граждан. Проводится он в соответствии с графиком приема, который, как правило, размещается на информационном стенде в здании учреждения, а также публикуется на официальном сайте.

В 2012 году на личном приеме руководителями федералов принят 941 человек. Наиболее активно проводились приемы граждан руководителями миграционной службы, военного комиссариата, службы судебных приставов. Следственного управления следственного комитета.

В тоже время, есть федеральные структуры, которые не приняли в течение года ни одного человека.

Из общего числа рассмотренных обращений по 795 (84,5%) из них даны разъяснения, по 131 (13,9%) приняты положительные решения и 15 обращений (1,6%) отклонены.

Большинство руководителей федеральных структур не используют в своей работе такую форму общения с населением как встречи на сельских сходах, собраниях и т.д. В тоже время, управляющим Отделением пенсионного фонда РФ по Кировской области проведено 5 встреч с населением, по 3 встречи провели руководители Роспотребнадзора и Управления казначейства по Кировской области, 2 – директор УФПС Кировской области

Прием ведут лично руководители федеральных структур.

В соответствии с графиками руководители федеральных органов власти ежемесячно осуществляли прием граждан и в региональной приемной Президента России. За 2012 год ими принят 291 человек, в том числе 187 лично руководителями. Наибольшее количество вопросов рассмотрено представителями миграционной службы, службы судебных приставов, Отделения Пенсионного фонда.

За бесплатными консультациями юристов обратилось свыше 2 000 граждан.

КРО «Ассоциация юристов России» в Приемной Президента Кировской области проводились бесплатные консультации адвокатов Кировской областной коллегии адвокатов по вопросам уголовного права, жилищного законодательства, семейного и трудового права, по гражданско-правовым спорам, защите прав предпринимателей и юридических лиц по гражданско-договорным отношениям. В течение указанного периода консультационно-правовая помощь оказана 2 069 гражданам.

По каждому обращению должны быть приняты меры.

В целях совершенствования практики рассмотрения обращений граждан, их личного приема состояние этой работы ежеквартально анализировалось. В адрес отдельных представителей власти направлены информации с предложением об устранении причин и условий, порождающих обоснованные жалобы граждан.

Кроме того, в Приемной с участием руководителей федеральных органов исполнительной власти проведено 10 «прямых телефонных линий»:

  • по вопросам качества предоставления жилищно-коммунальных и медицинских услуг;
  • материально-технического и социального обеспечения врачей и учителей;
  • задолженности по заработной плате;
  • эффективности деятельности органов государственной власти региона и местного самоуправления;
  • безопасности дорожного движения и качества дорог;
  • обеспечения прав граждан на получение образования;
  • состояния детских садов и школ;
  • пожарной безопасности;
  • охраны общественного порядка;
  • поддержки обучающихся, воспитанников образовательных учреждений и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
  • организации летнего отдыха детей;
  • занятости подростков и т.д.

В ходе «прямых телефонных линий» поступило более 150 устных обращений. Каждому обратившемуся даны квалифицированные разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Приняты меры к устранению указанных в обращениях нарушений.

Кроме того, проведено два заседания «круглого стола» по вопросам приема граждан в высшие учебные заведения г.Кирова, совершенствования учебного процесса, обеспечения бытовых условий для студентов и их трудоустройства. Решения заседаний с рекомендациями об улучшении организации работы по обсуждаемым вопросам направлены их участникам.

Проведен также ряд иных тематических мероприятий в рамках объявленных аппаратом полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе декад и месячников, в частности торжественное вручение паспортов Российской Федерации юным жителям города Кирова, проведение встреч с призывниками Кировской области, а также с ветеранами войны и труда.

ПРИМЕРЫ:

В рамках осуществления личного приема Главным Федеральным инспектором по Кировской области.

На личный прием обратилась жительница города Кирова о переселении ее из аварийного жилья и предоставлении отдельной благоустроенной квартиры по договору социального найма. По поручению Главного федерального инспектора по Кировской области обращение заявительницы проверено прокуратурой Кировской области. В защиту её интересов в Ленинский районный суд г. Кирова прокуратурой Ленинского района направлено исковое заявление о предоставлении ей благоустроенного жилого помещения взамен аварийного.

Другая гражданка неоднократно обращалась с жалобами на неисполнение решения суда о предоставлении ей по договору социального найма отдельной благоустроенной квартиры. В ходе личного приема у Главного федерального инспектора по Кировской области было принято решение о предоставлении ей квартиры.

В рамках осуществления личного приема руководителями федеральных структур.

Гражданка,  обратившаяся на личный прием к руководителю Управления Роспотребнадзора по Кировской области, просила оказать ей помощь в составлении претензии к руководству санатория «Колос» по некачественно оказанным услугам. Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления такая претензия была составлена, изложенные в ней требования впоследствии были удовлетворены.

В Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Кировской области удовлетворены поступившие в ходе личного приема обращения 2 жителей области по вопросу лекарственного обеспечения. В обоих случаях заявительницы обеспечены лекарственными препаратами, согласно имеющимся показаниям к лекарственной терапии.

Положительно рассмотрено обращение начальника Центра социальной помощи семье и детям, обратившегося на личный прием к начальнику УМВД России по Кировской области. Заявитель просил выделить дополнительную единицу транспорта для участковых МО «Слободской». Необходимое в работе участковых уполномоченных полиции транспортное средство было выделено.